Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Лобановой Светланы Андреевны (далее по тексту – «Экоцентр»). Документ содержит все существенные условия предоставления услуг Экоцентром.
Мы делаем все возможное, чтобы наши Клиенты чувствовали себя комфортно, безопасно и эффективно достигали поставленных целей. Поэтому мы предлагаем Вам правила Экоцентра, разработанные в соответствии с законодательством РФ. В случае необходимости, правила могут быть пересмотрены или дополнены Экоцентром. Каждые новые правила заменяют предыдущие.
В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, любое физическое лицо, достигшее 18 лет, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) и именуется в дальнейшем "Клиент".
В связи с вышеизложенным, пожалуйста, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от использования услуг Экоцентра.
Индивидуальный Предприниматель Лобанова С.А, действующий на основании свидетельства о регистрации физического лица, в качестве индивидуального предпринимателя на территории РФ, заключит Договор на оказание услуг Экоцентра "МиРАйЯ", расположенного по адресу: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, д.41, на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в настоящих правилах.
1.1. Клиент поручает, а Экоцентр принимает на себя обязательство по оказанию Клиенту услуг, а именно: оказание физкультурно-оздоровительных, консультационно–информационных, иных персональных услуг и организация досуга в группах общения в объеме и на условиях предусмотренных настоящим договором, утвержденным прейскурантом цен на услуги.
1.2. Непосредственным получателем услуги является дееспособный гражданин, достигший 18 летнего возраста, либо несовершеннолетний ребенок в возрасте от 5 лет, именуемый в дальнейшем Ребенок, от имени и в интересах которого, на основании родительских прав или иных прав, Клиент заключил настоящий договор.
1.3. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте являются официальными документами и публикуются на сайте miraya.ru Экоцентра, а также в общедоступном для ознакомления месте на территории Экоцентра. Прейскурант цен на услуги Экоцентра находится на сайте Экоцентра и у администратора Экоцентра (на первом этаже здания Экоцентра, г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская, 41) .
1.4. В подтверждение заключения договора Клиенту, принявшему все условия оферты, выдается Клубная Карта, дающая право на посещение занятий в Экоцентре, или заполняется анкета при пользовании другими услугами Экоцентра. Разовая регистрация посещения занятий так же является подтверждением принятия условий данного договора.
1.4. Прекращение действия договора оферты наступает тогда, когда Клиент прекращает пользоваться услугами Экоцентра, а именно:
окончание действия Клубной Карты,
окончание оказания разовых услуг,
расторжение договора.
1.5. При заключении настоящего договора Клиент подтверждает, что он и/или Ребенок не имеет медицинских противопоказаний для занятий и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего/его здоровья.
2.1. Режим предоставления услуг Экоцентром:
С 7.30 до 21.00 в будние дни
С 9.00 до 18.00 в субботу и воскресенье (в случае проведения специальных занятий в выходные дни работа Экоцентра может продлеваться до 21.00)
В праздничные дни по дополнительному расписанию.
Администрация Экоцентра оставляет за собой право изменять режим работы Экоцентра.
2.2. Инструктором Экоцентра может являться только сертифицированный специалист.
Администрация Экоцентра оставляет за собой право заменить инструктора групповых занятий.
2.3. В Экоцентре существует система бронирования услуг: для удобства и экономии времени Клиентов можно предварительно и заблаговременно забронировать услуги Экоцентра.
Бронирование услуг в группе происходит по телефонам Экоцентра (831) 433-01-82, (831) 433-21-54, (831) 419-25-27 не менее чем за 3 часа в будние дни и за 12 часов в выходные и на сайте miraya.ru не менее чем за 24 часа.
Клиент вправе отказаться от забронированных в группе услуг, уведомив об этом не позднее, чем за 5 часов, по телефонам Экоцентра или лично у администратора Экоцентра.
Индивидуальные услуги бронируются не менее чем за 12 часов по телефонам Экоцентра (831) 433-01-82, (831) 433-21-54, (831) 419-25-27 и на сайте miraya.ru не менее чем за 24 часа.
При бронировании индивидуальных занятий и неявки на них, или в случае отказа от занятия менее чем за 8 часов до назначенного времени, Клиент обязан оплатить на следующее занятие 35 (тридцать пять) % стоимости пропущенного занятия и полную стоимость текущего. При наличии денежных средств на Клубной Карте Клиента Экоцентр оставляет за собой право списать с нее указанную выше сумму (в размере 35% от стоимости занятия) в день неявки клиента.
В случае отсутствия предупреждения, но наличия уважительной причины отказа от забронированной и оплаченной услуги (внезапная болезнь, похороны и др.), Клиент представляет подтверждающий документ и имеет право воспользоваться выбранной услугой в другое время (если это возможно) или воспользоваться другими услугами Экоцентра на оплаченную сумму. Данные согласования проводятся с администратором Экоцентра.
В случае если Клиент не уведомил об отказе от брони в указанное время и не предоставил причину отказа Экоцентру в течение 1 (одного) месяца с момента окончания оговоренного времени оплаченной услуги, администрация Экоцентра оставляет за собой право считать услугу оказанной, замену не предлагать и возврата денег не осуществлять.
2.4. Занятия осуществляются по предъявлению Клубной Карты или разовой регистрации посещения.
2.5. Ключ от шкафчика в раздевалке выдается по предъявлении Клубной Карты или при оформлении разового посещения.
2.6. Шкафчики в раздевалке не закрепляются за конкретным Клиентом. Оставленные и забытые вещи изымаются из шкафчиков и хранятся в гардеробе Экоцентра (кроме продуктов питания). За ценные вещи, оставленные (забытые) в шкафчике раздевалки или в любом другом месте Экоцентра без присмотра, администрация Экоцентра ответственности не несет.
2.7. В Экоцентре сменная обувь необходима как Клиенту, так и Ребенку. Для Вашего удобства в гардеробе имеются одноразовые бахилы. Проходить в залы в обуви запрещено.
2.8. Клиент оплачивает все оказанные услуги прежде, чем покинуть Экоцентр.
2.9. Оплата услуг Экоцентра производится наличными или банковской картой в кассу администратора Экоцентра. Возможна оплата безналичным переводом в течение 5-и банковских дней с момента выставления счета (100% предоплата до оказания услуг).
2.10. Все претензии по качеству услуг должны быть заявлены в ходе оказания услуги инструктору, специалисту, либо в тот же день администратору у стойки администраторов на первом этаже Экоцентра. У администратора принимаются претензии в письменной форме и передаются на рассмотрение администрации Экоцентра. Рассмотрение письменных претензий происходит в течение 5-ти дней.
3.1. Требовать от Экоцентра предоставления услуг в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2. Требовать оказания качественных услуг.
3.3. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Экоцентра и оказываемых им услугах, производить предварительное бронирование услуг.
3.4. Направлять свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду получаемых им услуг руководству Экоцентра в письменном виде у администратора или на сайте miraya.ru в разделе "Отзывы".
3.5. Сопровождать Ребенка на занятие как самостоятельно, так и передоверить это другому человеку. Сопровождающее Ребенка лицо должно быть совершеннолетним. В данном случае Клиент обязан самостоятельно уведомить его о существующих правилах предоставления услуг Экоцентром. Ответственность за нахождение Ребенка в Экоцентре несет сопровождающее Ребенка лицо.
3.6. В любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Экоцентра и расторгнуть договор, о чем обязан уведомить путем подачи письменного заявления, по утвержденной форме. Заявление подается у администратора.
В случае досрочного прекращения предоставления услуг и расторжения договора по инициативе Клиента, в соответствии с настоящим договором, Клиенту производится возврат денежных средств за неиспользованные занятия по Клубной Карте за вычетом суммы фактических расходов (из расчета: стоимость одного занятия*количество посещений), стоимости вводных инструктажей, а также неустойки 35 (тридцать пять) % от остатка денежных средств, в связи с досрочным расторжением договора.
Датой для расчета остатка денежных средств считается дата письменного заявления Клиента о желании расторгнуть настоящий договор и произвести возврат денежных средств. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) рабочих дней с момента подачи заявления.
4.1. Посещать Экоцентр на условиях настоящего договора.
4.2. Своевременно оплачивать услуги в кассу Экоцентра.
4.3. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, соблюдать тишину в помещениях Экоцентра.
4.4. Беречь имущество Экоцентра, при причинении ущерба, возместить Экоцентру расходы, возникшие в результате возникновения ущерба и требующиеся на его устранение.
4.5. Сообщать администратору Экоцентра об организационных изменениях, происходящих у Клиента в процессе пользования услугами Экоцентра.
4.6. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье Ребенка (при наличии инфекционных, кожно-венерологических заболеваний воздержаться от посещения Экоцентра) и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.
Занятия для беременных осуществляются со здоровыми женщинами, не имеющими отклонений в протекании беременности и сопутствующих заболеваний.
4.7. Посещать индивидуальные занятия согласно предварительной записи, согласованной с администратором или персональным инструктором Экоцентра.
4.8. Самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся предоставления услуг Экоцентра, на стенде информации, у администратора, или на сайте Экоцентра (miraya.ru).
4.9. При посещении Экоцентра соблюдать рекомендации инструкторов о продолжительности и интенсивности занятий.
4.10. Не использовать самостоятельно, без разрешения персонала музыкальную и иную аппаратуру, а также не пользоваться залами (помещениями) для персональных тренировок, залами групповых программ без инструктора.
4.11. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами.
4.12. Соблюдать чистоту и опрятность в одежде, сменная обувь должна быть чистой.
5.1. Перезвонить клиенту заблаговременно с целью уточнения актуальности забронированной услуги.
5.2. Отказать в продлении процедуры, если имеется бронь на другого Клиента, в случае, когда услугу начали оказывать позже запланированного времени не по вине Экоцентра.
5.3. Отстранить Клиента и/или Ребенка от занятий при наличии у Клиента и/или Ребенка признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания на время, необходимое для восстановления состояния здоровья, что должно быть подтверждено справкой от врача, предоставленной Экоцентру.
5.4. Не отвечать на вопросы Клиента, касающиеся других Клиентов Экоцентра, это конфиденциальная информация.
5.5. Изменять режим работы в целом или отдельных залов и помещений, расписание занятий, прейскурант цен, условия предоставления услуг, о чем уведомлять Клиента путем размещения информации о данных изменениях на сайте miraya.ru, в печатном виде на стенде информации не менее чем за 5 (пять) дней до даты вступления в силу данных изменений.
В отдельных, исключительных ситуациях предусматривается уведомление путем звонка на номер телефона Клиента.
5.6. В одностороннем порядке изменять существенные условия договора, касающиеся порядка оплаты услуг, что будет доведено до сведения Клиента не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до момента вступления в силу данных изменений, путем размещения информации на стенде объявлений у администратора Экоцентра и на сайте Экоцентра – miraya.ru.
5.7. В одностороннем порядке расторгнуть договор с Клиентом, при нарушении условий настоящего договора. Уведомление о расторжение направляется Экоцентром Клиенту в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, заявленного Клиентом при регистрации. Экоцентр оставляет за собой право не объяснять причин расторжения договора.
В случае расторжения договора Экоцентром Клиент имеет право получить остаток денежных средств по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента отправки смс-уведомления о расторжении договора.
В случае досрочного прекращения предоставления услуг и расторжения договора по инициативе Экоцентра, в соответствии с настоящим договором, Клиенту производится возврат денежных средств за неиспользованные занятия по Клубной Карте за вычетом суммы фактических расходов (из расчета: стоимость одного занятия*количество посещений), стоимости вводных инструктажей, неустойки 35 (тридцать пять) % от остатка денежных средств, в связи с досрочным расторжением договора. Также производится вычет суммы ущерба (если таковой присутствует), нанесенного Клиентом Экоцентру.
6.1. В течение срока действия настоящего договора предоставить качественные услуги, в соответствии с действующим законодательством, настоящим договором, утвержденным прейскурантом цен на услуги, расписанием работы инструкторов и профильных специалистов Экоцентра.
6.2. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной при его регистрации, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.3. Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору, и условиях их оказания.
6.4. Обеспечить полное соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил на всей территории Экоцентра.
6.5. Предупредить Клиента о противопоказаниях к получению услуг и возможных последствиях.
6.7. Предупреждать Клиента о специальных акциях, приглашениях известных мастеров и инструкторов.
6.8. Своевременно реагировать на просьбы Клиентов об устранении неудобств на территории Экоцентра.
7.1. После внесения Клиентом денежных средств в кассу, Экоцентр выдает Клубную карту с указанием индивидуального номера. Срок оказания услуг фиксируется в программе регистрации клиентов Экоцентра. При утрате (порчи) Клубной карты, Клиент обязан по мере возможности обратиться к администратору Экоцентра за восстановлением утраченного документа. Восстановление Клубной карты производится силами Экоцентра за счет Клиента. На время восстановления Клубной карты Клиенту выдается временная карта посещений.
7.2. При каждом посещении Клиент обязан подавать Клубную Карту администратору для регистрации посещения Экоцентра. Информация о посещениях Экоцентра фиксируется в программе Экоцентра и является бесспорным доказательством о принятии услуг.
7.3. По истечении срока действия Клубной Карты, Клиент может приобрести новую Клубную Карту согласно действующему прейскуранту цен.
8.1. Клубная Карта на посещение Экоцентра является индивидуальной и действует в течение срока договора, с момента приобретения. Передача Клубной Карты третьим лицам запрещена.
8.2. На момент заключения настоящего договора в Экоцентре существуют несколько видов Клубных Карт, ограниченных в действии по времени. Клиент вправе выбрать любой вид Клубной Карты, по цене, согласно действующему прейскуранту.
8.3. Срок действия Клубной Карты пролонгируется при соблюдении следующих условий: если Клиент уведомил Экоцентр о "заморозке" Клубной Карты при помощи телефонного звонка на действующие номера телефонов Экоцентра о невозможности присутствия на занятиях по любой причине, удостоверив своей личной подписью в журнале "Заморозка" у администратора Экоцентра.
8.4. При уведомлении Экоцентра об отсутствии на занятии Клиент обязан назвать свои имя и фамилию. Дежурный администратор обязан зарегистрировать звонок в журнале регистрации с указанием времени принятия звонка Клиента.
8.5. Правила посещения зон Экоцентра размещены в соответствующих зонах. Правила оказания услуг соответствующих зон Экоцентра являются общеобязательными, и также считаются принятыми Клиентом.
9.1. Экоцентр не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, Ребенка в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения требований инструкторов, любых самостоятельных занятий в отсутствие инструктора, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями Экоцентра.
9.2. Экоцентр не несет ответственности за личные вещи Клиентов, оставленные без присмотра или утерянные на его территории.
9.3. Клиент несет полную материальную ответственность за порчу имущества Экоцентра (в том числе частичную и эстетическую), возникшую по вине Клиента и/или Ребенка или иного сопровождающего Ребенка лица.
9.4. Экоцентр не несет ответственность и не пролонгирует Клубную Карту в случае, если по каким–либо не зависящим от Экоцентра техническим (аварийным) причинам работа Экоцентра приостановлена.
10.1. В случае непосещения Клиентом сеансов услуг по Клубной Карте возврат денежных средств за неосуществленные посещения не производятся. Услуга считается выполненной и соответственно принятой Клиентом.
10.2. Переоформление Клубной Карты на третье лицо (передача прав и обязанностей), осуществляется на основании письменного заявления Клиента, согласно действующему прейскуранту. При передаче прав и обязанностей по Клубной Карте, лицо, приобретшее Клубную Карту, безоговорочно принимает все условия публичной оферты.
10.3. Клиенту категорически запрещено самостоятельно регулировать сложное технологическое оборудование, заходить в служебные помещения Экоцентра.
10.4. Фото и видеосъемка разрешена только с согласия администрации Экоцентра.
10.5. Все спорные вопросы стороны будут решать путем переговоров. При невозможности решить спор путем переговоров стороны, могут обратиться в судебные органы.
